销售人员的“非销售工作”：磨刀不误砍柴功
世界上有几种销售人员？从业务种类来分的话，恐怕不计其数，而在管理人员眼中，其实只有两种：“业绩好的”与“业绩不好的”。<P> 在10余年销售团队管理生涯中，笔者发现大部分“业绩好的”销售人员通常具有两种特性：“积极主动”、“快速反应”。<P> 小王和小李是某大学营销专业同班同学，毕业后被同一家IT公司录用为业务员。该公司为大中型企业客户提供网站建设服务。<P> 小王是一个十分勤劳的小伙子，每天早上准时到公司开晨会，会议结束后立即开始展业，每天拜访客户不到下午6点不罢休。在逐渐有了一些意向客户后，小王开始遇到问题了：<P> 客户要求的方案总需要不断修改，公司方案中心只有4名同事，要同时支撑30个业务员，方案提交和修改总是无法及时给到客户；<P> 客户越来越精明，总是用其他企业的报价来打压小王的报价，使小王的单子即使能够成交，利润率也特别低；<P> 同一个目标客户的方案、报价往往要修改五、六次，小王每次都是求爷爷告奶奶地从方案中心获得新的资料，然后第一时间送到目标客户那里，意向客户越多，往返花的时间就越多，拓展新市场的时间越来越少；<P> 公司对销售报告要求还特别严，每周要有周报，每月要有市场情报与分析，小王总是要用周末的时间来赶作业，月底更是忙于本月总结和下月计划，一点业余时间都没有了。<P> 半年过去了，小王的单子越来越少，业绩逐渐下滑，一肚子苦水无处可倒：自己已经尽了力，几乎已经工作到废寝忘食的地步，可是内部方案中心支持不力，外部客户刁钻狡猾，自己有什么办法呢？<P> 与小王截然相反的是：小李在刚进入公司的前三个月，业绩表现还不如小王，但在三个月后，不仅业绩表现是“芝麻开花节节高”，而且看上去还很潇洒，周末从来不用加班，周报、月报及时准确，屡受表扬，俨然成为销售团队中冉冉升起的新星。<P> 小王找到了小李，向老同学取经。小李给他看了电脑中的几个文件夹：<P> 一个“解决方案集”文件夹中不仅有公司方案中心给的标准方案，还有按行业分类的所有客户方案，以及标明“竞争对手”的方案；<P> 一个按行业分类的几乎所有客户的网站地址列表，甚至还有个文件夹中放的是重要客户的网站截图文件；<P> 一个销售报告文件夹，里边包括三类文件，一类是按日期每天的拜访简报，一类是所有历史周报，还有一类是每月的市场分析报告，本月的报告已经开始有部分内容了。<P> 另外，小李又给小王看了自己的公文包，除了名片、计算器、公司简介以外，还有两个特别的东西：一份打印好的行业典型样板客户清单，每个客户后边都标注着这个客户的网站类型和成交价格；一个厚厚的文件夹内是彩色打印出来的样板客户网站截图。<P> 小李告诉了小王三条经验：<P> 公司的方案中心人手有限是众所周知的事情，而且客户个个不同，不可能指望方案中心及时给出符合客户个性需求的网站建设方案，所以他花了一段时间自己按行业整理了历史方案，又在实践过程中进行补充和修改。现在他已经不需要方案中心来出方案了，自己在历史模板基础上略加修改，就能独立制作出给客户的个性化方案；<P> 客户往往只知道自己的“需要”，而不是“需求”。客户见的网站没有我们多，他们对网站的理解通常来自于自己的一知半解。所以小李在对样板客户的网站分行业整理后，能够给客户展示该行业的经典案例，一两次交往后，小李已经成了客户的老师。由于小李的专业意见使客户心悦诚服，目标客户早就把价格问题放到一边了。<P> 小李每天会花一个小时左右的时间来记录当天的情况，包括了解到的对手情况，市场行情，重要数据当天就放入以做好的Excel表格里。所以在周报和月底市场分析时，所有素材都是平时准备好的，略加文字说明就可以提交了。<P> 此时，小王才明白，为什么小李在最初的三个月里业绩不如自己，而三个月后却突飞猛进，还过得那么潇洒。<P> 与小李沟通过后，小王回到家里，开始谋划自己从哪里挤出时间，来做好本应在半年前就做好的那些模板，以便让自己未来从盲目的“苦劳”中解脱出来。</P>说的对，，
多整理，和总结，让自已对销售“有感觉”！说的好！
学习到了不少东西了。谢谢！~ :lol 谢谢，学习你的经验因为一个软件，我们分手了
跟我一起相处五年的男友就因为一个软件，和我分手了。我从来没想过我们之间的结局会因为一个软件而终结，但事情就是这样真真实实的发生了。我跟男友认识五年了，他长相很一般，家里也没什么钱。大学我们就认识了，还相处过一年的时间，我的第一次也献给了他，当时还天真的要和他结婚过一辈子。
后来他退学，离开了校园，说是因为家里的原因不得不退学去外面找份工作供弟弟上学，女人最容易被感情冲昏头脑，我曾经一度要闹着退学跟他一起，一起工作。家里死活都是不同意，妈妈还放出话要和他小子在一起就等她死，同学也劝我仔细想想，是啊我的自身条件也不差父母都在国企有稳定工作，我168，长相也还算对得起观众，找什么男人不好，非要找一个缀学的穷光蛋。
我又在学校待了1年，我们分开后他没有给我打过一次电话，我忍不住拨通了他的号码，那熟悉的一串数字却传来了对方已停机的叫声，好长一段时间我情绪很是失落，他怎么这么没有良心，后来我交了好几个男朋友，想要自己忘记，多到自己都数不过来了。当然还有一些Z爱的事情，也只有那个时候心情才会完全放松。大学就这样堕落的结束了。
毕业后他给我打电话说，他和几个朋友对钱在A城刚了一个小贸易公司，我是学网络营销的，想让我去帮帮忙。我一口就答应了，毕竟我还是最放不下他的。
见面那天他说现在资金紧缺就不请我在外面吃饭了，他在家做给我吃，顺便介绍一下公司的情况。我到了他家，他一把抱住我说他还是爱我的，这一年他每天都在想我，却不敢给我打电话，觉得自己配不上我。他一直在算着我毕业的时间，毕业尝试着拨通我的号码，没想到竟然接通了。我一下子就哭了，这些年我的号码一直舍不得换，也不很少关机，就算没钱也要借钱把电话欠费交了。我们那天聊得很少，大部分时间都是看着对方什么也没有说。然后我们脱掉对方的衣服，做了那个事情，我很顺从，感觉这好像是理所应当的一样。但这次他那家伙变得更长、更粗、更有力量了。
第二天我去他公司看了看，真的很小的一个公司，整个公司只有三张桌子几个电话，其他什么都没有。我了解到他公司的困境后，虽然我也只是刚毕业没有工作经验，但还是坚信我一定能帮到他的。我利用学校里学的，竭尽所能的工作着，公司网络营销的全部都是我来做的。我为他公司制作了网站，在论坛发帖子、把供应信息发送到供求等网站。没想到的是网络竟让成了他公司客户的主要来源。
一年后，他的业务慢慢好了起来，但还不至于说赚到大钱，而我每天的工作依然是发发帖子、发布一些信息、在维护维护公司的网站。他曾经开玩笑的跟我说：原来营销这么简单啊，每天上网发发信息就可以了，人人都会。
后来公司有招聘了两个员工，和我的工作一样，就是在网上发布信息。他整天忙着在外面拜访客户、请客户吃饭，我整天呆在公司。一天也只有早上半个小时也晚上能够在一起，他晚上回家很晚经常在十点以后，回家后倒床就睡，有时候甚至整夜都不回家，问他在干什么，他就说陪客户玩了一晚上。我问他有没有跟客户去找小姐，他说工作需要有时候为了做成生意要请客户去那地方消费，但自己绝对不碰小姐的。
虽然我相信他，但是事实就是这样，我们之间的距离越来越远，我有时候晚上想他了给他打电话，他总是匆忙说两句就挂电话，说是正在和客户谈生意不方便。
生意越做越大，员工也越来越多，公司也搬迁换更大的地方了。我每天的工作还是发帖、发信息，重复、乏味，让人心烦。
后来我无意中发现一个叫“推广小助手”的[url=http://www.tgxzs.com/]群发软件[/url]可以自动在网上发帖、发布供应信息，心想这下好了，有了这个[url=http://www.tgxzs.com/]论坛群发[/url]软件，再也不用做哪些让人头疼的发帖工作了。我把软件拿给他看，他很快就决定购买一套，说是送给我的礼物。
谁知道这就是我们分手的导火索，我越来越清闲，每天打开那个软件就什么也不用管了，而且发送的数量远远比之前手工发送的多太多了。没天能发送几万个帖子。那段时间他生意好的不得了。我整天上班还可以看看新闻、看看电影什么的。
几个月后，公司再次搬迁，搬到了一个非常豪华的办公楼，面积也很大，他终于有了自己的办公室，而我则和其他员工一样坐在大厅里，我和他之间的共同语言越来越少。
和他在一起这么久了，我也到了结婚的年龄，但他重来不跟我谈结婚的事情，我又一次小心翼翼的问他说我们结婚吧，他却笑道，这么早啊，他还小，还要闯事业，他的意思是30岁以后再结婚。但我等不了了，等他30岁我不就高龄产妇了，他根本就不考虑我的感受。
都说男人一有钱了就会学坏，他还是那样天天回家很晚，甚至连续几天不回家。我一个人在家，忍不住去想他是不是在外面有人了，为什么不考虑一下我的感受。
我偷偷拿到他的手机，发现里面和一个叫青青的女孩的短信都很恶心，短信里还说他现在女朋友（也就是说我）整天闲着没事，吃白饭，老是缠着他，很烦，那女孩叫他老公别烦我和你在一起很开心。我一下子就傻了，头都大了，怎么也不相信自己的眼睛。
整整一个星期我心痛如刀割一样，脑子里不断回响着“整天闲着没事，吃白饭，老是缠着他”这句话。有时候躲在公司的卫生间里偷偷的哭。晚上睡不好觉。
他冷冷的问我怎么了，这几天脸色这么难看，我也只好说昨天失眠没睡好。他要离开我了怎么办，难道就是因为那个推广小助手的破软件，让他觉得我已经不重要了吗？
我决心一定要向他问明白，我问他手机里的短信到底是怎么回事，他却火了，说我没事儿翻他手机干什么。知道什么叫隐私吗。我又问他那个叫青青的女孩是谁，他一巴掌打在我脸上，后面的事情我真的写不下去了，我的心在滴血，他把我赶出家门…………
最终我们还是分手了，虽然我极力想要去挽留，我们之间的关系就像是一缕青烟，当你本能的伸手想要去抓住，挥动手臂带来的气流却把这缕纤细的烟雾完全冲散。
我什么都没做错，为什么会这样，他永远都不知道我在他手机上看到了什么内容，而那些内容又多么伤人。就是那个推广小助手软件惹的祸，要不他也不会说我整天闲着没事儿，吃白饭，那个软件的网址[url=http://www.tgxzs.com/]http://www.tgxzs.com[/url] 有没有黑客能把它给黑掉，不要让他再害人了。
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