销售是什么，是“卖”吗？应该如此。不过“卖方”这个角色不是人人都能演好的。销售要解决的就是这个问题 - 让你知道“卖”不只是一种行为，更是一种思维和策略。
日前读到这样一则案例可以让我们来感知一下销售。
为迎接1999年建国50周年大庆，北京天安门广场进入了大翻修。一名国家机关工作人员有一天路过广场，发现原本宽阔的地带被围了起来，好奇之余一打听，得知原来为了大典，整个天安门广场的地砖都要更换。
天安门广场是世界最大的广场，工程进行已有时日。他问现在广场还剩下多少砖没换，回答是一万多块。“能不能全部给我，我找人帮你们拉走。”他又问。“行！”对方也爽快，这不省了运费！这位机关工作人员到北京最便宜的南三环，往天津的方向，租了间民房，把所有的砖拉走了，运费由自己出。“我只有一个条件”，他对广场管理处说，“就是给一个证明书，证明这是天安门广场的砖。”“没问题”，对方回答。“我要的不是一张证明书，而是一块砖一张证明”，他补充道。“可以，给你一个章自己盖吧！”管理处的人说到做到。
砖拿到手，这位先生接着就开始给全国的小学校长发函 - 学校早练时不是都要升旗吗？我让你踩在天安门广场砖上举行升国旗仪式！
这个人从1998年开始就卖天安门的广场砖，有一万多块，定价居然是每一块砖1999元，而且还有特殊的编号，就象卖手机的号码一样。小学校长们都很高兴，特别是那些偏远乡村、山区的学校，孩子们一年来县城都没几次，让他们踩在天安门广场砖上升国旗感受肯定不一样！
我们可以算一笔帐，1999乘一万是多少？据说在随后的数年中他一直在卖砖，乐此不疲。
这个故事其实离我们讲专业销售的本意相差甚远 - 销售决不是投机取巧或灵光一现，但从这个案例中我们可以对销售的本质有一个直观的定义，即销售是一个发现、发掘、引导和满足客户需求的过程。从大处着眼，销售应该理解为一种以解决问题为目的的沟通，以与客户建立合作伙伴关系，实现共赢和共同成长。
王鉴简介
资深营销管理顾问/培训师
中国培训行业品牌机构联盟理事
IPTA国际职业训练协会认证培训师
澳大利亚Monash大学工商管理硕士/MBA
