——高效管理 在《玩转VIP俱乐部（一）》中提出目前企业在创造客户价值方面不遗余力地推行类似VIP俱乐部的客户服务组织，努力为客户使用和消费创造良好的体验。 对此类VIP俱乐部组织的运作状况，现在很难找到相关的文章。作为体验营销的一种最初级形式，我们不能对该组织现在遇到的部分难题视若无睹。 VIP俱乐部大多为一个目的服务，即创造客户价值，为客户消费产品和服务时同时提供一种新的生活方式。总之这种服务会让原有的生活变得更便捷、更有趣、更省心或者更迅速。俱乐部的手段是多样化的，可以通过各种不同的方式和途径。一般类似俱乐部都要求在特定的时间中达到特定的效果，为企业的主业起到良好服务和推动作用。 从上面的三个特性分析，其实VIP俱乐部适合进行项目管理，可以拆分为四个子项目进行，在运营过程中综合运作企业对项目的新要求和项目人员的创新不断改进而添加其他适合推动俱乐部健康发展的子项目。 该项目管理的组织架构如下图：
从上图可以看出各子项目组在整个项目运作中承担不同的任务和责任，但是各子项目组可以同时交叉开展工作，而互不影响。这样既提高项目组的工作效率，同时也提升运作俱乐部企业客户服务的响应率。 VIP俱乐部项目总经理：对项目整体发展进行把握、控制，对子项目组不同时期的不同项目任务进行界定并给予支持和帮助。适时改变子(全球品牌网)项目组的任务或者建立根据项目需求建立新的项目组介入工作。 人力资源项目组：第一阶段协助总经理进行整个项目组的筹建，进行相关的人员招聘、培训、考核。之后就是协助子项目组进行开展各项活动，在子项目组开展人力资源工作。并促使子项目组和项目组的团队目标一致，进行团队内文化教育和服务。 筹建项目组：对俱乐部构架的设置，并筹建俱乐部。在会员制度，配合俱乐部新要求，扩大俱乐部合作客户覆盖范围等方面展开工作。 运营项目组：开展俱乐部内合作客户的客情维护，提供良好的服务给企业客户。在运营过程中建立良好客户服务的口碑，以吸引潜在客户。 活动项目组：策划、执行客户服务活动。提供俱乐部方案中要求的服务同时，要通过各种创新活动以活跃俱乐部，达到不断创造客户价值的目的，持续为客户提供新的生活方式。 各职能看起来工作是顺序而作，其实很多工作可以借助项目管理的优势而同时进行流程模块化管理。这种项目运作在企业活动中不是直接见到效应的部分，所以收入也不是很高，人员流动性很大。这种以阶段任务为目标的项目管理也可以很好的解决这一问题。
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