DOT一直致力把帮助企业提高服务效率作为自己的使命，在参照国内外企业的先进管理经验，并认真研究我国企业实际状况的基础上，率先自主研制了核心平台构建完整的计算机电信集成(CTI)系统体系。它的特点是通过电话传真、邮件、E-mail、手机、短消息、Web、VOIP等方式来实施产品销售和客户服务，并且通过中心数库收集、处理并分析各种各样的客户信息，最后将分析报告递交给公司决策部门，这种周到、快捷、全方位的服务，为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。
功能明细列表
自动语音服务（IVR语音菜单）
来话排队等待（ACD）
自动话务均衡分配
话务员坐席来话转接、代接功能
后台管理控制（设置、维护）
语音信箱
来电客户资料自动弹屏接口
传真发送/接收功能
电话录音功能
统计报表功能（提供电话记录相关数据报表）
内部IP电话
满意度评价
电话会议功能
短信
CRM
呼叫监控（监听、插话等）
统一联系方式及联系人：
联系人： 左先生
联系方式：0571-87703986（转6602）
0571-87703985（转6602）
4006-72-4006
网址：www.dot-cn.com
DOT（杭州）信息技术有限公司
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